CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN
Áp dụng tại website: nongtraidongtrunghathao.com
Chủ sở hữu: Công ty Cổ phần Vận tải Du lịch và Truyền Thông Quốc tế HHN
Mã số thuế / ĐKKD: 0200906458
Email liên hệ: dongtrunghathaokimsoha@gmail.com
Hotline: 0936.651.567
- MỤC ĐÍCH
Chính sách bảo mật thanh toán nhằm:
- Đảm bảo an toàn thông tin thanh toán của khách hàng khi thực hiện giao dịch trên website.
- Ngăn chặn việc rò rỉ thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc các dữ liệu liên quan đến giao dịch.
- Tăng cường tin cậy, minh bạch trong hoạt động thương mại điện tử.
- PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng cho tất cả các hình thức thanh toán trên website:
– Thanh toán khi nhận hàng (COD)
– Chuyển khoản ngân hàng
– Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử (MoMo, VNPay, ZaloPay, v.v.)
III. THÔNG TIN ĐƯỢC THU THẬP
Khi khách hàng thực hiện thanh toán, website có thể thu thập các thông tin:
- Thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin giao dịch: số đơn hàng, ngày, số tiền, sản phẩm.
- Thông tin thanh toán:
Đối với chuyển khoản: ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản
Đối với cổng thanh toán điện tử: thông tin xác thực từ cổng thanh toán (token, mã OTP, mã xác nhận)
Lưu ý: Website không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/debit đầy đủ, mọi dữ liệu nhạy cảm được mã hóa và quản lý trực tiếp bởi các cổng thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
- CƠ CHẾ BẢO MẬT
- Mã hóa dữ liệu SSL/TLS:
Tất cả thông tin thanh toán được truyền qua kênh an toàn HTTPS.
- Xác thực nhiều lớp:
Cổng thanh toán sử dụng OTP, mã xác thực, token bảo mật để xác minh giao dịch.
- Hạn chế truy cập:
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin giao dịch cần thiết.
- Hệ thống giám sát:
Giám sát liên tục các giao dịch bất thường, phát hiện và phòng ngừa hành vi gian lận.
- Sao lưu định kỳ:
Thông tin giao dịch được sao lưu an toàn để phục vụ kiểm tra, khiếu nại và đối soát.
- NGUYÊN TẮC SỬ DỤNG THÔNG TIN THANH TOÁN
Thông tin chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng, đối soát, hoàn tiền hoặc giải quyết khiếu nại.
Không chia sẻ thông tin thanh toán với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng.
Khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, công ty có thể cung cấp thông tin cần thiết.
- QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi thanh toán.
- Giữ bí mật thông tin đăng nhập, mã OTP, mã xác thực.
- Ngay lập tức thông báo cho công ty nếu phát hiện giao dịch bất thường.
VII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÔNG TY
- Đảm bảo mọi giao dịch được thực hiện an toàn, bảo mật theo chuẩn quốc tế.
- Giải quyết khiếu nại liên quan đến thanh toán trong thời gian sớm nhất.
- Cập nhật công nghệ bảo mật mới để phòng chống gian lận, rò rỉ dữ liệu.
VIII. XỬ LÝ KHI GIAO DỊCH BỊ LỖI
Nếu phát sinh lỗi trong quá trình thanh toán:
- Khách hàng liên hệ ngay hotline/email để báo cáo.
- Công ty phối hợp với ngân hàng/cổng thanh toán để xác minh.
- Hoàn tiền hoặc xử lý lại giao dịch trong vòng 03–05 ngày làm việc.
- CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH
Chính sách bảo mật thanh toán có thể được điều chỉnh, bổ sung.
Mọi thay đổi sẽ được đăng công khai trên website ít nhất 07 ngày trước khi áp dụng.
Việc khách hàng tiếp tục thanh toán sau khi chính sách thay đổi được coi là đồng ý với các điều khoản mới.